>> Característiques del servei

KARALisHome.com és un portal d’internet creat per KARAL is Group! una societat de promoció, marketing i comunicació per el turisme.
Els serveis que es troben a la web no són paquets turístics per tant no són paquets on es ven un element de transport, allotjament o altres serveis turístics a preu de forfeit (Direttiva 90/314/CEE).
Les cases propostes en lloguer son de propietaris privats i generalment es tracta de segones residències o cases de vacances.
Els serveis turístics, com per exemple barques de lloguer, cotxes de lloguer, reserva de ferry, són propostes de terceres empreses.

>> Què ofereix KARALisHome.com?

Amb el nostre servei podràs organitzar les teves vacances còmodament assegut davant al teu ordinador, des de casa o des de la oficina. Gràcies al motor de recerca que permet seleccionar fàcilment una casa, una barca, un ferry o un cotxe de lloguer, és possible escollir les vacances amb la màxima flexibilitat, seguint el propi budget i les exigències de cada un. Per a cada servei trobaràs una fitxa detallada que resumeix les característiques generals, els serveis o les fotos o vídeos.

>> Com puc utilitzar els serveis?

Tots els nostres serveis apareixen a la part dreta de la pàgina principal de la web i fins i tot sota el logotip del portal, en forma de botons clicables. Pot escollir entre diferents serveis:

KARAL is Home! per a llogar cases de vacances;
KARAL is Boat! per a llogar una barca;
KARAL is Car! per a reservar un cotxe de lloguer;
KARAL is Ferries! per a reservar i comprar el bitllet de ferry.

I si allò que cerca és una casa per comprar, pot consultar la selecció situada a la part esquerra de la pàgina principal, en la que s’introdueixen anuncis de cases i finques en venta.

>> Com puc escollir la casa de vacances més adient per mi?

Des de la pàgina principal del portal pot utilitzar el menú de la part esquerra per a escollir el període de vacances, i ocasionalment, la qualitat de l’immoble que cerca, a més del nombre de persones, per a delimitar més la recerca. Finalitzada la selecció, apareixerà la llista de cases disponibles seguint els paràmetres indicats prèviament. Per entrar en les fitxes detallades, només cal fer click en “Veure detalls de la casa en lloguer”, per a visualitzar totes les dades i informacions disponibles, les fotos i els preus depenent de la estació escollida i d’aquesta forma, seleccionar amb més seguretat la casa de vacances que més convé a les seves exigències.

>> Com puc reservar una casa de vacances?

Pot reservar-la per mitjà d’internet o del numero de telèfon actiu de 9:30 a 13:30 i de les 16:00 a les 20:00 de dilluns a divendres. El punt d’informació pot aclarir qualsevol dubte abans de la reserva, només enviant un e-mail a l’adreça: info@karalishome.com. La confirmació de la reserva tindrà lloc per mitjà d’un document escrit, ja sigui per enviament postal, e-mail o fax. En el document de confirmació apareixeran totes les dades relatives al immoble o servei reservat, el període, les característiques de la estada, el nombre de persones, les depeses de base i/o les despeses extra, la forma de pagament i les normes relatives al horari d’arribada i sortida, a més de qualsevol informació afegida en qualsevol cas.

>> Com puc llogar una barca?

Les mateixes indicacions descrites per a les cases, són vàlides per a les barques, però en aquest cas les condicions poden variar depenent de la empresa que introdueix la publicitat en el portal i que normalment estan indicades a la fitxa relativa a l’embarcació. En qualsevol cas, en el moment de la sol•licitud, indicarem la modalitat.

>> Com puc llogar un cotxe?

Entra en la secció lloguer de cotxes i segueix les instruccions, el sistema et mostrará tots els models de cotxes disponibles amb detalls, fotos, preus i condicions de lloguer.

>> Com puc reservar un Ferry?

Accedint a la secció Ferry de la web on s’obrirà una finestra que connecta amb el sistema de reserves online en el que és necessari introduir les dades dels ports de sortida i d’arribada, el nombre de persones, els possibles cotxes i la alternativa de cabina, necessària per a veure la disponibilitat i el preu. Una vegada que s’efectua la selecció, es possible pagar online i rebre el bitllet directament a casa o en la oficina.

>> Què és la fiança de garantia que es demana a l’arribada?

Es tracta d’una suma, que el propietari reclama com a garantia per possibles danys al immoble. La mateixa serà reintegrada al final del lloguer, un vegada verificat l'estat de la casa i en absència de danys causats per els hostes. La fiança cal dipositar-la a l’arribada, normalment en efectiu o amb un taló no transferible i a nom del propietari de la casa.

>> Què és el check-in i el check-out?

Són els horaris d’arribada i de sortida, per els que indiquen amb precisió les hores en les que l’immoble o el servei està disponible i a quina hora ha de quedar lliure, per a facilitar que altres serveis, com neteja o disposició puguin fer-se abans de les possibles arribades previstes.

>> Què són les despeses extra?

Són totes aquelles despeses no incloses en el preu del lloguer, com per exemple, neteja, lloguer de roba de llit, etc que normalment es paguen en el moment de l’arribada.

>> Com puc entrar en contacte amb KARAL?

Utilitzant el link “Contactes” i accedint a la pàgina en la que apareixen les diferent alternatives: telèfon, fax, skype, inclòs el model de sol•licitud d’informació per e-mail. Ens comprometem a respondre en el menor temps possible a cada sol•licitud.

>> Què és la guia turística?

Es tracta d’un instrument molt útil per a profunditzar en el coneixement de les zones en les que es té interès en reservar. En la guia, zona per zona, podrà descobrir, que veure en les diferents localitats en les que KARAL promou immobles i els serveis presents en el portal, on es troben, que ofereixen les rodalies per poder així valorar de la millor manera la zona més adient per a les seves exigències.

>> Què són les estades curtes?

Es tracta de cases disponibles per a lloguers de breu duració, per tant inferiors a la clàssica estada setmanal o múltiple, en qualsevol cas períodes no inferiors a tres nits.

>> Per què en les ofertes “últim minut” no hi són totes les cases?

No apareixen perquè el propietari ha d’acceptar expressament la reducció últim minut per a les reserves efectuades al màxim en la setmana prèvia a l’arribada. En el cas en el que no hi hagi possibilitat a aquesta opció, la casa no apareixerà en aquesta llista.

>> Què són les ofertes de baix cost?

Són les cases que tenen un preu reduït durant gran part de l’any, per a afavorir així el desenvolupament turístic en períodes que normalment estan menys sol•licitats.

>> Per què algunes seccions del portal de vegades no funcionen correctament?

El portal KARALisHome.com està subjecte a continues actualitzacions de la base de dades, degut a la inserció de noticies, nous immobles i nous serveis, per això pot passar que en alguns casos la navegació sigui més lenta del normal o que en algunes seccions de la web l’accés sigui complicat. En qualsevol cas, són problemes temporals que es resolen en poc temps, i només en contades ocasions, la reparació s’allarga una mica més i és resolen en un parell d’hores.